Ulisses Politron Zepeda
Diana Guadalupe Rubio Cárdenas
4°D SMEC

Soporte Técnico Presencial

El soporte técnico es un rango de servicios  que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. El soporte técnico tiene la función de ayudar al usuario a resolver un determinado problema.

http://soportetecnicopres.blogspot.com/p/soporte_31.html

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Tipos de Soporte Técnico Presencial


  1. Intervención urgente.
  2. intervención programada.
  3. mantenimiento. 
 SERVICIOS MAS HABITUALES.
  • Asistencia y reparación del hardware.
  • Diseño e implantación de nuevas redes y sistemas informáticos.
  • Iestalación y conflagración de equipos y periféricos.
  • Ddesinfección y limpieza de virus, troyanos y otros tipos de malware.
  • Reinstalaicon o resolucion de incidencias relacionados con el sistema operativo.
  • Instalacion y configuracion de correo electrónico, aplicaciones ofimaticas, antivirus y otro tipo de software. 
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. http://helphppresencial.blogspot.com/2013/05/tipos-de-soporte_22.html
Tabla de las actividades y costos del soporte técnico presencial.
                ACTIVIDADES
                 SOLUSION
                      COSTO
1.-Falla

Windows tarda mucho en iniciar y cerrar.
Solución.
Optimización de programas de inicio.
Limpieza de software (virus, spyware, pop ups, etc.)
Darle un buen mantenimiento.



                       200
2.-Falla

La computadora se ha vuelto lenta.
Solución.
Limpieza de software virus, spyware, etc.
Reparación o cambio de disco duro.
Recuperación de los sectores dañados.



300
3.-Falla

Muchas ventanas popup (publicidad) al navegar en internet.
Solución.
Limpieza de software virus, spyware, etc.
Reparación o cambio de disco duro.
Recuperación de los sectores dañados.



                 400
4.-Falla

Paros de sistema inesperado.
Solución
Optimización de sistema operativo y disco duro.
Limpieza de software.

                                  250
5.-Falla

La PC se reinicia o apaga sola.
Solución.
Cambio de fuente de poder
Limpieza de software
Limpieza de programas de inicio de Windows.


                350
6.-Falla

El CPU enciende pero no hay video (pantalla negra)
Solución.
Cambio de memoria RAM.
Revisar conectores de mother board.

                                500

7.-Falla

 Al encender manda un mensaje que Windows se cerró inesperadamente y da varias opciones pero se elija la que sea regresa a la misma pantalla con las mismas opciones.
Solución.
Recuperación de sistema.
Instalación y conflagración de sistema operativo.





               600
8.-Falla

Pantalla negra con la siguiente leyenda o similar: Invalida/no sistema disk error.
Solución.
Cambio de disco duro.
Recuperación de sistema.
Instalación y conflagración de sistema.
                        100
9.-Falla

Ya no enciende el CPU.
Solución.
Cambio de fuente de poder o Motherboard. puedes revisar los cables de corriente que van al gabinete, ve que estén bien apretados y hagan contacto.
Llevarla con un técnico en soporte y mantenimiento de equipo de cómputo.





500

10.-Falla

El video se queda pasmado.
Solución.
Revisión tarjeta de vídeo.
Cambio de memoria RAM.
Revisión de temperatura CPU


             300


http://actagc1.blogspot.com/

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